Integritetspolicy

Vilka uppgifter vi samlar in

Uppgifter du ger oss själv

När du registrerar dig, spelar eller kontaktar oss samlar vi in:

• Identitetsuppgifter: fullständigt namn, födelsedatum, nationalitet, personnummer eller ID-handling (ofta verifierat via BankID), adress och kontaktuppgifter som e-post och telefonnummer.
• Finansiella uppgifter: betalningsmetoder (t.ex. Trustly, Swish, kort), transaktionshistorik och bankuppgifter.
• Spelrelaterade uppgifter: spelhistorik, insatser, favoritspel, preferenser och kommunikation med kundtjänst.

Uppgifter vi samlar automatiskt

• Tekniska data: IP-adress, webbläsare, enhetstyp, operativsystem och beteendemönster på sajten.
• Cookies och liknande tekniker som förbättrar användarupplevelsen, analyserar trafik och möjliggör personanpassning (se vår separata Cookiepolicy för mer info).

Varför vi behandlar dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Verifiera din identitet och ålder enligt svensk spellagstiftning och krav på ansvarsfullt spelande.
• Tillhandahålla spel, hantera ditt konto, bearbeta insättningar och uttag säkert.
• Erbjud kundsupport, svara på frågor och hantera klagomål effektivt.
• Uppfylla lagkrav kring penningtvätt (AML), KYC-processer och rapportering till Spelinspektionen.
• Förhindra bedrägeri, missbruk och problemspel genom analys av spelbeteende (med stöd i spellagen).
• Förbättra tjänsterna via interna analyser och statistik.
• Skicka nyhetsbrev, erbjudanden eller påminnelser – endast om du har gett samtycke (och du kan när som helst dra tillbaka det utan att påverka ditt spelkonto).

Delning med tredje part

Vi delar uppgifter endast när det är nödvändigt och under strikta villkor:

• Med betrodda leverantörer som betalningstjänster (t.ex. Trustly, Swish), identitetsverifiering (BankID), spelleverantörer och tekniska partners.
• Med svenska myndigheter som Spelinspektionen eller andra tillsynsorgan när lagen kräver det.
• Med samarbetspartners under sekretessavtal.

Vi säljer aldrig dina uppgifter och delar dem inte för marknadsföring utan ditt godkännande.

Internationella överföringar

Om data behöver flyttas utanför EU/EES (t.ex. till vissa spelleverantörer), säkerställer vi skydd genom standardavtalsklausuler, bindande företagsregler eller motsvarande garantier enligt GDPR.

Lagring och säkerhet

Dina uppgifter lagras på säkra servrar inom EES eller i länder med adekvat skyddsnivå. Vi använder kryptering, åtkomstkontroller, brandväggar och regelbundna säkerhetsgranskningar. Endast behörig personal har tillgång, och alla är bundna av sekretess. Vi arbetar aktivt för att minimera risker för dataläckor, förlust eller obehörig åtkomst.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi behåller dina uppgifter så länge ditt konto är aktivt, plus den tid som krävs enligt lag (t.ex. för bokföring, AML eller tvistlösning – ofta upp till 5–10 år efter kontoavslutning). Därefter raderas eller anonymiseras de säkert.

Dina rättigheter enligt GDPR

Som svensk spelare har du starka rättigheter:

• Tillgång: Få information om vilka uppgifter vi har om dig.
• Rättelse: Korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Radering (”rätten att bli glömd”): Begära borttagning när uppgifterna inte längre behövs (med vissa lagliga undantag).
• Begränsning: Be om tillfällig stopp i behandlingen.
• Invändning: Motsätta dig behandling för vissa syften, t.ex. direktmarknadsföring.
• Dataportabilitet: Få ut dina uppgifter i ett strukturerat format.
• Återkalla samtycke: När som helst dra tillbaka givna samtycken.

Kontakta oss på [email protected] med din begäran – vi svarar utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad (enligt GDPR).

Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies för funktionalitet, analys och marknadsföring. Läs mer och hantera inställningar i vår Cookiepolicy på https://casinonano.ch/cookies-policy/.

Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna policy vid lagändringar, nya tjänster eller förbättrad teknik. Viktiga förändringar meddelas via e-post eller direkt på sajten casinonano.ch. Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar policyn.

Din trygghet och tillit är viktig för oss. Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter? Hör av dig till [email protected] – vi hjälper dig gärna!